27 Листопада 2025
Шановні клієнти!
Станом на 27 листопада 2025 року повідомляємо:
18 листопада АТ «МОТОР-БАНК» зазнав значної зовнішньої хакерської вірусної атаки, внаслідок якої було пошкоджені сервери і робочі станції та в результаті чого виникли складнощі з обслуговуванням клієнтів та здійсненням банківських операцій.
Офіційна інформація про даний випадок доводилася до клієнтів працівниками відділень та Банку і викладалася на вебсайті Банку у розділі «Новини».
Про факт вірусної атаки своєчасно повідомлено Національний Банк України: на адресу НБУ було направлено листа про здійснення кібератаки з інформацією про поточний стан в Банку та пошкодження оперативних та резервних копій, а також з проханням допомоги у вирішенні критичної ситуації в Банку. Про кіберінцидент подано заяву підрозділу кіберполіції Національної поліції України (відкрито кримінальне впровадження по факту несанкціоноване втручання в роботу автоматизованих систем), повідомлено урядову команду реагування на комп'ютерні надзвичайні події України CERT-UA та команду реагування на кіберінциденти в банківській системі України. Проводиться оформлення Торгово-промисловою палатою України сертифікату про наявність форс-мажорних обставин.
На даний час роботи по відновленню комп’ютерної мережі продовжуються: була проведена генерація електронних ключів в Системі електронних розрахунків Національного Банку України та встановлено технічний зв’язок с Розрахунковим Центром НБУ, відновляється повноцінна робота АБС Б-2 (підтверджено збереженість резервних баз даних Операційного Дня Банку в системі Б-2), інших програмних комплексів Банку.
Спеціалісти Банку та розробники систем працюють над тим, щоб якнайскоріше відновити штатну роботу Банку. Про більш точні строки відновлення роботи ПТК «Клієнт-банк» та повного доступу до рахунку Вам буде повідомлено додатково, але треба зазначити, що для прискорення обробки операцій клієнтів Банк розпочинає приймати розрахункові документи клієнтів на паперових носіях, не очікуючи повного відновлення ПТК «Клієнт -банк».
Запевняємо Вас, що усі кошти та рахунки клієнтів і Банку захищені, після відновлення роботи Банку усі необхідні та планові платежі будуть проведені.
Приносимо вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння!
З повагою, АТ «МОТОР-БАНК»
