25 Листопада 2025
Шановні клієнти!
Просимо звернути Вашу увагу, що на даний час, з врахуванням наслідків хакерської вірусної атаки, працівники Банку не можуть бачити Ваші Звернення, що надходять шляхом заповнення електронних форм на вебсайті Банку та електронною поштою на електронну адресу Банку.
Наразі ви можете направити листа поштою, адресуючи його АТ «МОТОР-БАНК» за наступною адресою: 01033, м. Київ, вул. Володимирська, буд. 79, або подати його власноруч через працівника обслуговуючого відділення Банку (за адресами, зазначеними у розділі вебсайту «Відділення та банкомати»). Усні звернення повідомляються за контактними телефонами відділень, зазначеними у розділі вебсайту «Відділення та банкомати».
Нагадуємо вам, що 18 листопада 2025 року АТ «МОТОР-БАНК» зазнав зовнішньої хакерської вірусної атаки, внаслідок якої було пошкоджені сервери і робочі станції, в результаті чого виникли складнощі з обслуговуванням клієнтів та здійсненням банківських операцій.
Працівники Банку та спеціалісти команди реагування на комп’ютерні надзвичайні події України CERT-UA працюють над тим, щоб якнайскоріше відновити штатну роботу Банку. Наслідки втручання у систему Банку будуть усунуті найближчим часом. Усі працівники Банку знаходяться на свої робочих місцях.
Запевняємо Вас, усі кошти та рахунки клієнтів захищені, жодної загрози для коштів вкладників немає. Усі операції з платіжними картками будуть проводитися своєчасно та в штатному режимі після поновлення підключення Банку до СЕП НБУ.
Ворог робить спроби зламати банківські системи для дестабілізації ситуації в країні, але його агресивні плани не спрацьовують.
Приносимо вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння!
З повагою, АТ «МОТОР-БАНК»
