04 Грудня 2025
Шановні клієнти!
Станом на 04 грудня 2025 року повідомляємо:
На даний час роботи по відновленню комп’ютерної мережі та банківських систем продовжуються, але вже повністю відновлено роботу ПТК «Клієнт-банк» та систему інтернет-банкінгу "МОТОР Online", Ви вже маєте повний доступ до Ваших рахунків, Ваші операції по разрахункових документах та власні платежі по картках проходять день у день, пенсія зараховується на Ваші рахунки та Ваші гроші можуть бути отримані Вами з платіжних карток у мережі банкоматів Всеукраїнського об'єднання "Радіус"без комісій.
Спеціалісти Банку та розробники систем працюють над тим, щоб якнайскоріше повністю відновити штатну роботу Банку та відокремлених підрозділів. Про більш точні строки відновлення роботи відділень Вам буде повідомлено додатково.
Ще раз просимо звернути Вашу увагу, що на даний час, з врахуванням наслідків хакерської вірусної атаки, працівники Банку не можуть бачити Ваші Звернення, що надходять шляхом заповнення електронних форм на вебсайті Банку та електронною поштою на електронну адресу Банку.
Наразі ви можете направити листа поштою, адресуючи його АТ «МОТОР-БАНК» за наступною адресою: 01033, м. Київ, вул. Володимирська, буд. 79, або подати його власноруч через працівника обслуговуючого відділення Банку (за адресами, зазначеними у розділі вебсайту «Відділення та банкомати»). Усні звернення повідомляються за контактними телефонами відділень, зазначеними у розділі вебсайту «Відділення та банкомати».
Нагадуємо вам, що 18 листопада 2025 року АТ «МОТОР-БАНК» зазнав зовнішньої хакерської вірусної атаки, внаслідок якої було пошкоджені сервери і робочі станції, в результаті чого виникли складнощі з обслуговуванням клієнтів та здійсненням банківських операцій.
Офіційна інформація про даний випадок доводилася до клієнтів працівниками відділень та Банку і викладалася на вебсайті Банку у розділі «Новини».
Приносимо вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння!
З повагою, АТ «МОТОР-БАНК»
